Nasjonalt testpanel for inkluderende brukertesting

Hvordan sikrer vi at digitale løsninger faktisk fungerer for alle? Svaret er enkelt, men samtidig krevende i praksis. Vi må teste med de menneskene løsningene faktisk skal fungere for. Likevel er det nettopp dette mange virksomheter sliter med.

En kjent utfordring

De fleste virksomheter ønsker å jobbe med universell utforming. Mange ønsker også å gjennomføre brukertester med personer med funksjonsvariasjoner.

Men i praksis stopper det ofte opp.

Hvor finner man testpersoner?

Hvordan rekrutterer man på en god måte?

Hvordan sikrer man ryddige rammer for betaling og oppfølging?

Resultatet er at inkluderende brukertesting ofte blir nedprioritert, selv når viljen er der.

Dette prosjektet tar tak i nettopp denne utfordringen.

Et nasjonalt testpanel

Med støtte fra Bufdir etablerer vi nå et nasjonalt testpanel bestående av personer med nedsatt funksjonsevne.

Panelet skal gjøre det enklere for både offentlige og private virksomheter å gjennomføre inkluderende brukertesting i praksis.

Samtidig legger prosjektet til rette for noe minst like viktig:

At personer med funksjonsvariasjoner får betalte oppdrag som erfaringskonsulenter.

Dette handler ikke om å “delta” i testing.

Det handler om å bidra med kompetanse, og få betalt for det.

Hvorfor er dette viktig?

Universell utforming handler ikke bare om å oppfylle krav.

Det handler om å forstå hvordan løsninger faktisk fungerer i møte med ulike mennesker.

Gjennom tidligere arbeid har vi sett at:

• Mange virksomheter ønsker å teste, men mangler tilgang til relevante brukere
• Interesseorganisasjoner får mange forespørsler og har begrenset kapasitet
• Det mangler gode, strukturerte modeller for rekruttering og oppfølging

Et nasjonalt testpanel fjerner disse barrierene.

Hva vi bygger

Prosjektet etablerer ikke bare et panel, men en hel struktur for inkluderende brukertesting:

• Et nasjonalt nettverk av testpersoner med ulike funksjonsvariasjoner
• En modell for fleksible og betalte testoppdrag
• Rutiner for rekruttering, opplæring og oppfølging
• Teknisk integrasjon i en digital plattform for brukertesting

Målet er å gjøre inkluderende brukertesting tilgjengelig, gjennomførbart og skalerbart.

Et samarbeid mellom flere fagmiljøer

Prosjektet gjennomføres i samarbeid mellom flere aktører med komplementær kompetanse:

• Useit – prosjektledelse og faglig ansvar for brukertesting og universell utforming
• Testflow – teknisk plattform for brukertesting
• DigiMeg – ekspertkompetanse på kognitive funksjonsvariasjoner
• Mosaik – arbeidsgiveransvar og oppfølging av testpersoner

Sammen bygger vi en modell som både ivaretar kvalitet i testingen og trygge rammer for deltakerne.

Hva betyr dette i praksis?

For virksomheter betyr det:

• Enklere tilgang til relevante testpersoner
• Lavere terskel for å gjennomføre brukertesting
• Bedre beslutningsgrunnlag i design og utvikling

For personer med funksjonsvariasjoner betyr det:

• Betalt og fleksibelt arbeid
• Mulighet til å bruke sin erfaringskompetanse
• En tydeligere rolle i utviklingen av digitale tjenester

Et viktig steg videre

Dette prosjektet bygger videre på et prosjekt der vi utviklet en veileder for inkluderende brukertesting.

Der veilederen gir råd om hvordan man tester, skal testpanelet gjøre det mulig å faktisk gjennomføre testene.

Ambisjonen er at dette ikke bare blir et prosjekt, men starten på en varig nasjonal infrastruktur for inkluderende brukertesting.

Les mer om veilederen for inkluderende brukertesting.

Vil du bruke testpanelet?

Vi skal nå i gang med å etablere og teste løsningen.

Ønsker du å vite mer, bidra i prosjektet eller bruke testpanelet i dine prosjekter? Ta kontakt med linn@useit.no.